Supercell Store: оплата из России, цены пропусков и отказы

У игр Supercell две кассы. Первая - Supercell Store, сайт store.supercell.com: там продают пропуски и наборы для Brawl Stars, Clash of Clans, Clash Royale, Hay Day и Boom Beach, а деньги берёт сама Supercell или её платёжный партнёр. Вторая - кнопка покупки в игре. Её обслуживает Apple или Google, и карта там привязана к их аккаунту.

По нашим операциям за август-октябрь 2026 около 85% отказов Supercell случились потому, что на карте не хватило денег: покупки в играх идут сериями, и после нескольких подряд остаток заканчивается раньше, чем кажется.

Чем Supercell Store отличается от покупки в игре

Бонусы у каждой игры свои. На витрине Brawl Stars Store написано «+10% on Gems and offers» (на 10% больше кристаллов и других предметов), а Brawl Pass Plus сразу даёт 30% прогресса пропуска с пометкой «Only on the Store!»; для покупки в игре статья поддержки называет 20%. В Clash of Clans, Clash Royale и Hay Day покупки приносят бонусные очки (Store Bonus Points), которые обнуляются с началом сезона. У золотого пропуска Clash of Clans есть карточка с печатями (шесть печатей - награда); такую же карточку Pass Royale компания закрыла 14 сентября 2026.

Очки ID Rewards идут только за покупки в магазине. В справке Supercell ID это одна строка: «ID Rewards Points cannot be earned through in-app purchases» (за покупки внутри приложения очки не начисляются). Программу сначала включают на id.supercell.com, очки за покупку живут 12 месяцев. Того, чего нет в игре, магазин не продаёт: предметы те же.

Сколько стоят Brawl Pass, Pass Royale и Gold Pass

Цены на витрине видны только после входа: без Supercell ID на карточках стоит «Log in to view offers». В таблице базовые цены в долларах из блогов Supercell; к каждой компания добавляет оговорку, что цена зависит от региона.

По нашим операциям половина списаний Supercell не превышает 7,99 $, девять из десяти - 53 $. Сама компания в справке называет вилку покупок в игре для американских магазинов приложений: от 0,99 до 99,99 $ без налога.

Валюту и налог магазин выбирает по стране входа, её название стоит рядом с выбором языка. В корзине налог показан строкой «Including VAT». Карта у нас долларовая, из любой валюты сумму пересчитает платёжная система, поэтому держи запас: четверть цены сверху, но не меньше 3-5 $.

Мы открывали магазин из Венгрии: он выставил форинты и НДС 27%. С другой страной входа валюта и налог будут другими.

Что Supercell пишет про Россию

В тексте «The Next Chapter of Supercell» от 15 февраля 2023 года компания написала: «In 2022, we decided to remove our games from Russia and Belarus» (в 2022 году мы решили убрать наши игры из России и Беларуси). Отмены этого решения на её сайте мы не нашли. В справке оно всплывает дважды: удаление игр из магазинов приложений в отдельных регионах стоит в списке причин, по которым деньги за покупку не вернут, а защита аккаунта Account Protection не включается в семи странах, и Россия среди них.

Для магазина заготовлено два ответа. Если Supercell не продаёт в стране входа, сайт показывает «Supercell Store is not available in your country or region» (магазин недоступен в этой стране или регионе): витрину листать можно, купить нельзя. Если не подходит сам игровой аккаунт, оформление останавливает текст «Game account country is not supported». Списка стран, где магазин работает, на открытых страницах Supercell нет.

Что подготовить до оплаты

Supercell Store: оплата из России по шагам

1. 1
   Выпусти и пополни карту

   Карту для оплаты в интернете выпускают в кабинете GetCard, реквизиты появляются там же. Деньги кладёшь рублями по СБП: до подтверждения кабинет покажет сумму и в рублях, и в долларах. Выпуск и комиссии - на странице тарифов.

2. 2
   Открой магазин

   Включи VPN, зайди на store.supercell.com и выбери игру. Проверь страну рядом с языком: по ней магазин выставит валюту и налог.

3. 3
   Войди по Supercell ID

   Кнопка Log in в правом верхнем углу, дальше почта и код из письма. После трёх неверных кодов подряд новый Supercell не пришлёт 24 часа, поэтому бери код из самого свежего письма.

4. 4
   Выбери покупку и проверь аккаунт

   Нажми на цену пропуска или набора. В корзине есть блок «My game account» с кнопкой Change: убедись, что там нужный аккаунт. Покупку на чужой аккаунт потом исправляет только поддержка.

5. 5
   Укажи страну и способ оплаты

   На шаге Payment магазин просит Billing country и способ оплаты. Страну бери из платёжного адреса карты (это Сингапур), способ - банковская карта. Номер, срок и CVV копируй из кабинета кнопками.

6. 6
   Подтверди платёж и забери покупку

   Если форма попросит код 3-D Secure, вводи его сразу. После оплаты магазин напишет «Purchase complete!», чек придёт на почту Supercell ID. Кристаллы и наборы зачисляются на аккаунт сразу. Пропуск ложится в инвентарь Supercell ID, и включают его уже в игре.

Почему не проходит оплата в Supercell Store?

Чаще всего на карте не хватает денег: по нашим операциям это около 85% отказов. Магазин причину не называет и показывает общий текст, точная строка лежит в истории карты в кабинете.

Что значит «Purchase Not Completed» в Clash Royale и Clash of Clans?

Это отказ кассы Apple или Google, Supercell Store в такой покупке не участвует. Полный текст на экране - «Your Purchase Could Not Be Completed» (покупку не удалось завершить). В справке Supercell про него сказано, что покупки в игре целиком обслуживает владелец мобильной платформы.

Смотреть надо на аккаунт Apple или Google: какой там способ оплаты и какая страна. Регион аккаунта должен совпадать со страной карты, а карту привязывают по платёжному адресу из кабинета. Порядок действий расписан в инструкциях по Google Play и Apple ID; что именно перестало работать на Android, разобрано в статье покупки на Android.

Есть путь короче: купить то же самое в Supercell Store, там аккаунт Apple или Google не нужен. Чем сайт сервиса отличается от магазина приложений как касса, рассказано в статье App Store или сайт сервиса.

Вернёт ли Supercell деньги за покупку?

По правилам - нет: в политике возврата магазина сказано, что покупки виртуальных предметов окончательны и не возвращаются, кроме случаев, когда возврата требует закон. Заявки поддержка всё же рассматривает. Причины, которые она принимает: случайная покупка, покупка без ведома владельца, двойное списание, ошибка в игре.

• Заявку подают в поддержку с чеком или номером транзакции из истории покупок на странице Account.
• Сезонный пропуск возвращают один раз за всю жизнь аккаунта. За возвращённый Brawl Pass с аккаунта снимают кристаллы, баланс может уйти в минус.
• Корзину возвращают только целиком. Перед спором через банк Supercell просит сначала написать ей.
• Возвращает Supercell только тем способом, которым ты платил. Сроки из справки: по карте до 7 дней, через FastSpring и Appcharge до 10 рабочих дней.

Если Supercell вернёт деньги, мы зачислим их автоматически за вычетом 5,5%, и в истории будет строка «Возврат». Остаток на карте не сгорает, им можно заплатить в Steam, Roblox или Epic Games.

Частые вопросы